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【预言】家电免费安装将有明文规定
2010-08-31 14:59:10 发表

  买家电,免费上门安装是不用消费者说的,可在这免费背后,却大有文章可做,比如说安装燃气灶吧,一根1.5米长的连接管就要80元;而热水器的支架也要另收费,大约30元左右;洗衣机的水管,空调连接管等也要另收费,这几乎成了"免费安装"的"潜规则"。如此消费者的利益受到损害,纠纷现象频发。未来将会明文规定,这些免费安装都包括哪些确切内容、项目,比如在安装过程中,要求商家提供哪些票据;商品出厂时应配备哪些配件,安装配件与产品主体是否应与品牌一致等,以此来防止一些厂商在承诺免费安装之外还额外收配件费用。并且要将可能收费的项目在购买家电时就要告知消费者,使那些纸上谈兵的"免费安装"及早现原形。
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风沉 回复于:2010-09-04 09:08:126楼
有了明文规定就好说了,免费都免的是哪些产品,那些需要付费,付费的价格怎样,消费者心里都有数,这样在上门安装,这样纠纷也会不再发生了。
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梦想成真 回复于:2010-08-31 16:54:565楼
商家服务再规范不仅是维护消费者利益,也是提高业绩的有效手段。
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昭文 回复于:2010-08-31 15:09:564楼
真正的市场经济,政府会是一个旁观者,他们处理的仅仅是规则底线,譬如是否欺诈,是否垄断。而具体的商业行为,这是商家与商家、商家与消费者者之间的博弈。保护商品的售后服务等问题。 随着中国的品牌意识提高及消费者的成熟,市场的劣币驱逐机制将逐渐淘汰不合理的,对消费者不利的情形。 从这个层次与角度来说,楼主的预言可能只是政府对市场的负面作用,当然从权宜之计上说,可能会起到一定作用。算短期预言。呵呵。
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太阳鸟 回复于:2010-08-31 15:09:253楼
同意2楼观点,很多商品出产时都有配件说明,消费者购买时自己多加留意就可以避免这些陷阱了。
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昭文 回复于:2010-08-31 15:04:152楼
都是正常的。 关键是消费者在购买商品前详细了解费用情况,只要费用合理,一切都OK了。如果不合理或者乱收费,会直接影响品牌信誉。一句话,市场决定一切。 相反如果政府过多的干预市场形式,对尚未明确违反规则的商业行为横加干涉,可能会适得其反。
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爱好的 回复于:2010-08-31 15:01:071楼
这很必要,就是因为存在这些潜在收费,才导致了很多纠纷,随着制度的完善,楼主的预言应该会很快实现。
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