北京地铁四号线现在已经竣工开始运行，据说在地铁四号线服务的人员被要求在为乘客服务时要采取蹲式服务，这引起了各媒体的热议，反对之声不绝于耳。其实无论是乘务员还是乘客都是人格上平等的人，不存在高低贵贱。虽然乘务员是为乘客服务的，但是服务业要给予平等的前提下，要求乘务员蹲下来面对乘客显然有不平等之嫌。对于乘务员是一种不尊重，更加之还有很多不方便的地方。而这种蹲式服务也会让很多乘客感到心理上不舒服。在各种声讨下，这种蹲式服务肯定不会走多远，会成为一种赚人眼球的策划，只是起到了宣传地铁四号线的作用。

虽然蹲式服务不会走很远，但是这种顾客即是上帝的观念在一直以来以强硬著称的铁老大那里是值得提倡的，铁老大现在面临着更多的竞争，改变以往的观念，从服务上下功夫将会是以后要走的路。而对于习惯看铁老大冷冰冰面孔的广大消费者的观念也需要转变，要慢慢习惯自己是上帝的角色。